Amigos e Clientes:
  • Trocamos apenas produtos com defeitos de fabricação, por isso tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.
  • Caso seu produto chegue com defeito, não use. Entre em contato conosco no nosso canal de atendimento charmedemenina2014@gmail.co para que seja efetuada a troca.
  • Caso o produto recebido não corresponda ao produto adquirido na loja, o cliente poderá optar pelo envio do produto correto ou o reembolso do valor pago. Sendo que, qualquer que seja a escolha, a mesma só será feita mediante a devolução do produto por parte do comprador. Entre em contato conosco no nosso canal de atendimento charmedemenina2014@gmail.com
  • Em caso de avarias, antes de assinar o recebimento é necessário abrir o pacote e constatando qualquer divergência entre o produto comprado e o recebido ou qualquer tipo de problema formalize a reclamação com o carteiro e em seguida entre em contato com o nosso canal de atendimento charmedemenina2014@gmail.com e não utilize o produto. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sobre a mercadoria comprada; e caso não seja tomada, não teremos como nos responsabilizar e isso nos impossibilitará de lhes enviar um novo produto e tampouco o reembolso do valor pago por este.
  • Para que o produto seja trocado, será necessário que o produto seja enviado para o nosso endereço através dos correios via PAC. Quando o produto for recebido, nós enviaremos outro produto idêntico.

  • Na ausência em estoque do mesmo modelo, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo entre os disponíveis na Charme de Menina, podemos dar assim o vale compras maior que o valor pago.

       O prazo de entrega do novo produto será:
1.    Para produtos com disponibilidade pronta entrega o envio será realizado na modalidade PAC dos correios com o prazo de 3 a 8 dias úteis* para recebimento. (*Varia de acordo com a localidade).
2.    Para produtos com disponibilidade sob encomenda será realizado em novo pedido aos nossos fornecedores que será enviado diretamente ao endereço do cliente com prazo de 20 a 60 dias úteis** para recebimento. (**Lembrando que dias úteis não se deve contar finais de semana e feriados).
     NÃO efetuaremos troca de brindes.

A mercadoria NÃO será trocada se houver: desgaste natural, dano acidental, uso inadequado ou ausência de defeito analisado pelo fornecedor.

Tomamos o máximo cuidado de enviar nossos produtos sempre em perfeito estado, empacotados com todo o cuidado. portanto, se constatar que os produtos chegaram danificados (quebrados), a instrução dada pelos Correios é a seguinte: a partir do momento que a encomenda é entregue, qualquer reclamação deverá ser feita aos Correios, que eles providenciarão a reparação do dano. Por isso, guarde a nota de seguro que vem junto com o pacote.
       
 
Direito de Arrependimento:
      Segundos as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente ao realizar uma compra através de Loja Virtual gozará de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra;
·         Em caso de arrependimento/desistência será necessário que o(s) produto(s) seja(m) enviado(s) para o nosso endereço através dos correios via PAC. Devendo o cliente tomar todos os cuidados necessários no empacotamento da mercadoria a ser devolvida, embalando-as de forma criteriosa com pacotes acolchoados com plástico bolha, isopor e caixa de papelão, ou seja, de forma que a mercadoria fique bem protegida, para que não ocorram danos no transporte realizado até a entrega à Charme de Menina. 
·         O reembolso ao cliente só será disponibilizado após recebermos o(s) produto(s) devolvido(s). O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação e sem indícios de violação do lacre.
  •        Nessa devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no CDC;
  •       As despesas dos Correios ficarão por conta do comprador;
     

É fundamental que o cliente leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega, pois ao efetuar a compra, estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa.

 
O comprador fica ciente que ao realizar a compra em nossa loja e efetuar o pagamento ele concorda com todos os termos citados.
 Fique a vontade, obrigada pela visita e boas compras!