Dúvidas Frequentes
 

1 - Onde vocês estão localizados?

A www.charmedemenina.com.br é uma loja virtual localizada no Brasil no estado do Paraná

2 - Os produtos são originais?

Sim. Trabalhamos com o melhor dos produtos importados como MAC, Sephora, Urban Decay, Makeup For Ever, Dior, Benefit, Lancôme entre outros, todos originais e comprados diretamente nas lojas específicas.

3 - Os produtos são a pronta entrega ou sob encomenda?

Trabalhamos com somente com Encomendas Internacionais

4 - Qual o prazo de entrega para Produtos Importados (Sob Encomenda)?

O prazo de entrega estipulado pelos correios para encomendas internacionais de será 15 a 60 dias úteis. Após seu pagamento ter sido confirmado, nós faremos seu pedido para nossos fornecedores. Os produtos de um mesmo pedido poderão não chegar todos juntos, pois temos mais de um fornecedor. Seu pedido será despachado para o Brasil em até 7 dias úteis. Para maiores informações consultar Prazos e Envios.

5-  Minha encomenda tem código de rastreio?

Não possuímos códigos de rastreio para os pacotes que vem de outro país, visto que nossos fornecedores enviam pelo método mais barato o
USPS First Class Mail
para não encarecer o produto, damos total garantia e segurança aos nossos clientes. Assim que os produtos chegam em nosso escritório e há toda a verificação, e logo em seguida enviado aos clientes via Pac/Correios, logo em seguida e-mails são encaminhados com os códigos de rastreio do nosso escritório para casa do cliente.

6 - Minha encomenda de Produtos Importados pode ser taxada?

Sim, ultimamente todas as caixas estão sendo taxadas. As encomendas são passíveis de imposto de importação, conforme previsto na Lei de Importação por remessas postais para todos os items provenientes do exterior. Mas a loja Charme de Menina se responsabiliza por qualquer taxação ou imprevisto que possa ocorrer.

7 -  Quais são as formas de pagamento?

A loja Charme de Menina  trabalha com sistema de pagamentos da UOL, o Pagseguro, com ele você poderá efetuar pagamentos em até 18x no cartão e boleto, também trabalhamos com Bcash e Paypal. Em caso de depósito bancário ou transferência bancária (Bancos Itaú ou Banco do Brasil) ganhe 10% de desconto na sua compra.
 

8 - Posso parcelar minhas compras?

Sim. O parcelamento é realizado via pagamento pelo Bcash.


9 -Quais os cuidados tomados no empacotamento da minha encomenda?

Os produtos são embalados com todo cuidado, de forma criteriosa com plástico bolha, isopor e caixa de papelão, ou seja, os pacotes serão acolchoados e seus itens serão bem protegidos. Para que não ocorram danos no transporte realizado até a entrega ao cliente. Seu pacote será despachado com cuidados especiais para proteger os objetos frágeis da sua encomenda.

Para aplicar o cupom de desconto:
Siga o passo a passo para aplicar o cupom de desconto:

  • 1 - Coloque os produtos que deseja no carrinho de compras;
    2 - Abra o seu carrinho;
    3 - Logo abaixo dos produtos haverá a opção Aplicar cupom de desconto;
    4 - Clicar em Aplicar Cupom de Desconto, abrirá o local para você inserir o código do seu cupom;
    5 - Após inserir o código clique em Aplicar Cupom;
     
    Depois você pode Finalizar compra normalmente.
10- Estou com dúvida sobre qual cor escolher e agora?
 
Infelizmente não podemos e não conseguimos opinar pela internet, não queremos influenciar em sua escolha pois não trocamos nenhum tipo de produto caso fique claro ou escuro.
A nossa dica é que você faça uma busca pela internet, pesquise e leia sobre as cores e pergunte amigas ou teste em outras lojas físicas antes de realizar a compra.
 
11- Ainda estou com duvidas o que fazer?
 
Mande email que podemos esclarecê-la. Caso seja duvida sobre algum pedido já feito não esqueça de nos informar o numero do mesmo para que possamos atende-la com exatidão.
Qualquer dúvida que não se encontre aqui mande um e-mail para charmedemenina2014@gmail.com que a nossa equipe terá prazer em esclarecer todas as suas dúvidas.

 

 É fundamental que o cliente leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega, pois ao efetuar a compra, estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa.